Amazonが「注文される前に発送する特許」を取得

公開日： 2014/01/20 : ニュース

インターネット通販最大手のAmazon（アマゾン）が特許が凄いと話題に。なんと、顧客が「購入」をクリックする前に、「買いそうな品物」をプログラムが選び出し、注文待たずに配送し始めてしまうというものだ。

Amazonで本やその他の商品を購入した人は、「この商品を買った人はこんな商品も買っています」や「よく一緒に購入されている商品」と、関連商品やすでに購入した商品履歴からおすすめの商品が表示されることを体験しているかと思う。ついついクリックしてしまい、当初の予定とは違うものを購入してしまったということもよくある。

これらはプログラムで自動的に行われているものだが、Amazonが今回取得した特許はさらにその上をいくプログラムだ。

このプログラムは、いわゆる「予期的な配送」を可能にするもので発表によると、

「顧客からのこれまでの注文実績やその他の要因に基づいて、特定の地域の顧客たちが望むと同社が予想する商品を、注文がある前に箱詰めし、出荷するかもしれない」

と述べられている。

実際に注文していないのに商品が到着してしまえばクレームが発生してしまうのでないか？という危惧に対しては、

「この品物は注文が到着するまで、配送業者のハブないしトラック上で待機する可能性がある。」

とのこと。

そうすると、顧客が購入ボタンを押して実際に注文した時には、実際の商品はAmazonの倉庫をすでに出ていて、家のすぐそばまで来ていて、あっという間に手に届く、なんてことになりそうなのだ。

当然、これまでのおすすめ程度のプログラムよりもはるかに精密な仕組みが要求される。Amazonでは、

「これまでの注文実績、商品検索、希望リスト、ショッピングカートの内容物、返品実績を検討するほか、ある品物にネットユーザーのカーソルがどれほど長くとどまるかさえ検討するかもしれない」

としており、これが実現すれば、ネット通販の配達時間は飛躍的に短縮される。

じっさい、Amazonでは2012年にも「商品をアマゾンの倉庫から無人飛行機を使って直接配送する仕組みを検討している」といって、業界を驚かせた。無人飛行機の実現化にはまだ至っていないが、インターネット通販の世界がさらに発展していくことは間違いない。